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专业规范,是满足高标准服务品质的基础。
客户一旦提出需求,我们在短时间及时反应,拿出经济合理的解决方案,需要时及时到达现场。无缝对接,融会贯通。
客户机器如果出现故障或者损坏
工程师15分钟内联系,2小时内给出解决方案
联系售后专员描述状况,专员在10分钟内写好维修单
对于需要上门的客户,48小时内上门解决机器故障
对于客户返修机器,72小时内给客户解决发回
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